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訂單常見問題

Q.這件商品我可以穿嗎?

每個人身材比例都不盡相同,建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量。

 

Q.我已完成匯款,請問有收到嗎?

您可會員登入後→至「訂單查詢」頁面,如已顯示(待出貨)表示已收到您的款項。

 

Q.為什麼我的帳號不能使用、無法購買?

如包裹未領超過兩次以上導致退貨,一律列為黑名單,請您務必留意取貨時間。

 

Q.我昨天才購買商品結果今天就降價了?

為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。

 

Q.未收到「貨到門市通知簡訊」?

若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

 

Q.請問我的訂單可以更改嗎?

系統統一作業且為符合配貨時效,請您結帳前務必確認訂單內容,成立訂單後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務,避免延誤出貨的狀況。

 

Q,請問退貨需要將贈品退回嗎?
滿額贈贈品依最終結帳金額贈送,故退貨最終金額未免滿滿額贈之金額,則須退回贈品。

 

Q.請問要怎麼取消訂單?

如您需要取消訂單,您可會員登入→訂單查詢→取消訂單;若已進入出貨流程則無法取消訂單〈若重新訂購時商品的庫存及價格有變動,請以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準〉。

※ 若是使用虛擬ATM轉帳或信用卡刷卡,將統一退回購物金,若需要退款至帳戶或退刷款項,請私訊至FB粉絲團、官網右下角對話詢問提出申請。

 

Q.請問有收到我的退貨嗎?

當您完成退貨後,需要10-14個工作天(不含假日)才會退回至首爾妹,如果超商包裹量大會順延時間,以實際超商物流配送為準。